作為服務本地“三農”的金融主力軍，棗莊農商銀行泥溝支行黨支部通過打造“金融服務生態網”，深入開展網格化精準服務，不斷滿足農戶及小微企業、個體工商戶多樣化、多層次的金融需求，精心打造“金融服務生態網”的工作家園，為鄉村振興注入新動力。
泥溝支行黨支部依據網格資源、服務支撐能力，將服務轄區劃分為34個網格，結合“普惠金融戶戶通”工作同步落實“一格三人”（主辦人員、協辦人員、信息員），配備網格管理員3名，信息員34名，網格覆蓋34個行政村，采集客戶信息3.9萬人，努力實現“授信全覆蓋、服務零距離、需求全響應”。
泥溝支行黨支部牢牢把握面向“三農”、面向小微企業的市場定位，不斷推進網格化營銷，創新設立“紅馬甲”隊伍。以“全員分區，落實指標”的形式，將34名“紅馬甲”每周一至周五逐戶走訪，用“小網格”釋放金融“大能量”。
精細設置“一圖三表一系統”。泥溝支行黨支部以“一圖三表一系統”為管理手段，持續做好過程管控，推動各項指標任務的落實、落地。一圖即“網格作戰圖”，三表為“網格化管理信息登記表（居民、農戶、商戶）”，一系統為“智慧營銷系統”?！凹t馬甲”網格員要在入戶收集客戶資料的前提下，按照規定順序依次整理導入智慧營銷系統，不斷補充完善個人信息，使得工作實效清晰明了。
細心建立“關系網”?！凹t馬甲”在堅持傳統營銷的基礎上，保持每日對轄區客戶重復營銷、對潛在客戶持續跟進、對價值客戶重點培養，通過走村居、跑社區、入商戶、進廠區，主動了解客戶需求，同步宣傳金融產品。但也常常會因為與對方不熟悉，或暫時沒有金融服務需求而被拒絕，這時轉換工作思維變得尤為重要。例如，先加聯系方式，以幫助客戶發放糧補、養老金、了解銀行卡變動接收信息等為切入點，添加家庭主要成員微信，實時發布金融產品動態，充分挖掘潛在金融需求。
深耕服務“責任田”?！凹t馬甲”在實際走訪中，精準推介““信e貸、社保e貸、家庭備用金貸、普惠經營貸、魯擔惠農貸”等貸款產品，逐戶建立臺賬，登記商戶的經營規模、客戶性格、金融產品需求等信息，并將其分為存量客戶、意向客戶和難度客戶?，F場對有意向的客戶評級授信，儲備優質客戶資源，在走訪結束3日內及時回訪；對難度客戶保持聯系，節日送祝福等方式拉近距離，獲取好感。對存量客戶放款結束后，包村客戶經理繼續跟進，做好貸后管理及網點小指標營銷，提升客戶金融依賴度。
疫情防控仍是當前的重點工作，泥溝支行黨支部在做好安全防護工作的同時，對轄區網格化的管理工作仍在深耕細作。漸漸地，周邊商鋪、村居和社區的“生面孔”變為“熟面孔”，客戶經理每日微信步數由幾千步變為一萬多步。
下一步，棗莊農商銀行泥溝支行黨支部將進一步夯實服務宗旨，以工作家園為堡壘，以網格化營銷為主抓手，加快提升鄉村振興服務職能，真正把金融服務送到客戶手中，鋪就一張全新的“金融服務生態網”。（張國明）
